Alle sokken pakken we indien gewenst gratis in cadeaupapier voor je in. Dit kun je kiezen in het overzicht van je winkelwagentje, of klik op deze link. Natuurlijk hebben we ook Sinterklaas- of Kerstpapier tijdens de Feestdagen. 

Als je een extra luxe cadeautje wilt, kies dan voor de luxe cadeauverpakking. Hierbij is een handgeschreven berichtje mogelijk, en deze is extra feestelijk en luxe ingepakt.

Wil je je cadeautje anoniem aan iemand verzenden? Zet het dan in de opmerkingen bij het bestelproces! We versturen de sokken dan zonder zichtbare afzender. 

Je hebt het recht om je bestelling bij MOODSOCKS te annuleren zolang de bestelling nog niet door ons verzonden is. Indien je betaling reeds ontvangen is, zullen wij deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 weken, terugstorten op het rekeningnummer waarmee je hebt betaald.

Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Dan kun je deze indienen door een mail te sturen naar hello@moodsocks.nl of gebruik ons contactformulier. Je krijgt van ons een ontvangstbevestiging van je klacht. Wij reageren zo snel mogelijk inhoudelijk, maar in ieder geval binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht.

Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je deze voorleggen aan de geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Zodra je bestelling geplaatst is, ontvang je de factuur per e-mail. Heb je de e-mail niet ontvangen of per ongeluk verwijderd? Neem dan contact met ons op. Wij sturen je dan een kopie factuur op.